黑猫投诉:中国电信湖南永州江华分公司欺诈说

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“河头挖煤专家”投诉“中国电信”,要求快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉,其中涉诉金额700元,目前投诉已回复。

消费者“河头挖煤专家”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“首先2018年11月2号办理700元宽带和电视,结果被告知办理的是之前的续费,我们明确说办理一年宽带,工作人员说700所以交了700,之前一年用的800一年。投诉电信客服解释说是办理的续期2017年的预约,当时是79一个月,因为之间没用电信一段时间大概半年用了移动,当办理2018年11月一年宽带时,没有告知我们也没有提醒直接交了三个月欠款,电信客服解释之前没办理销户所以要三个月后才能停止扣款,这简直霸王条款,我没使用了你还能扣钱?我都没享受服务了你还有脸扣钱?他们电信也承认我那三个月没有使用记录,就这么被电信坑了,打客服客服各种推诿,说是我们错,因为他系统看上去一切正常,有我们2017年办理记录,以此推论我们讹诈他们?他们要我们提供2018年11月2日没有提醒的证据,这个我们以后办理业务是不是都要拿摄像机录下来?为什么你们电信不自己留证据?你自己的漏洞让我们背?我们明明被坑了,还受气?真的醉了,真的是国企牛逼啊”

黑猫投诉:中国电信湖南永州江华分公司欺诈说

商家“中国电信客服”5月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您取得联系;如有其它问题,您可私信“中国电信客服”微博号说明详情,谢谢!”

投诉详情:中国电信湖南永州江华分公司欺诈说宽带能用一年结果只能用半年不到